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Reportar un problema

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Escrito por Tuyen Nguyen

Si crees que ELSA no está funcionando correctamente, por favor háznoslo saber y nos aseguraremos de resolver los problemas lo antes posible.

Para reportar un error: Ve a la aplicación ELSA > Inicia sesión en tu cuenta > Progreso > Configuración > Contáctanos.

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Nota: para dispositivos Apple, necesitas instalar la aplicación Mail para enviar un correo electrónico. Por favor, ve a la App Store, busca esta aplicación a continuación e instálala.

Por favor, proporciona la siguiente información:

  • Describe la secuencia de acciones que estabas realizando cuando ocurrió el problema. Ejemplo: Ve a la lección 1 en el módulo A > haz clic en el botón del micrófono > la aplicación se cierra inmediatamente.

  • Añade una captura de pantalla o una grabación de pantalla para mostrar cómo ocurre el problema.

  • Incluye los pasos que intentaste para solucionar el problema: cambiar la red o reinstalar la aplicación.

  • Por favor, no elimines el ID de usuario en este correo electrónico, ya que necesitamos esta información para identificar tu cuenta.

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